Tỷ lệ nhấp (Click through rate – CTR)

Tỷ lệ nhấp hay CTR là tỷ lệ số người nhấp vào quảng cáo, link, email,…trên tổng số người đã xem quảng cáo. Trong mobile marketing, CTR đề cập đến số lần nhấp vào quảng cáo so với tổng số lượt xem.

CTR là gì?

Tỷ lệ nhấp hoặc CTR là số liệu đo lường số lượng nhấp chuột mà nhà quảng cáo nhận được trên quảng cáo của họ, chia cho số lần xem quảng cáo hoặc số lần hiển thị (impression) trên chính quảng cáo đó. Có nghĩa là, CTR là phép đo tần suất một quảng cáo thu hút người xem “nhấp qua” để đến với landing page cụ thể mà quảng cáo dẫn đến.

Trong không gian app, 1 lần nhấp vào quảng cáo cài đặt app thường dẫn chúng ta đến trang cửa hàng ứng dụng, hoặc trong trường hợp có chiến dịch re-engagement sẽ hướng người dùng đến trang cụ thể trong app (giả sử deferred deep link được hỗ trợ).

CTR đặc biệt quan trọng trong performance marketing và quảng cáo phản hồi trực tiếp (direct response ads), so với các quảng cáo hướng về thương hiệu.

CTR được tính toán như sau:

• Tỷ lệ nhấp = Tổng số lần nhấp/Tổng số lần hiển thị

Hoặc đối với email marketing:

• Tỷ lệ nhấp = Phần trăm số người đã nhấp vào nút, link hoặc hình ảnh trong email/Tổng số email được mở.

Vì sao CTR lại quan trọng?

Không còn nghi ngờ gì nữa, các chỉ số cuối kênh luôn là điểm mấu chốt để tăng khả năng tối ưu hoạt động tiếp cận người dùng mới của bạn.

Như vậy, CTR vẫn là một trong những chỉ số mạnh để đo lường sự thành công của creatives và content, nên được cân bằng với (các) KPI chính của bạn để đạt hiệu suất tổng thể cao nhất.

CTR đặc biệt có lợi cho hiệu suất A/B Testing và tối ưu hóa các yếu tố cụ thể của một đoạn nội dung hoặc quảng cáo nhất định.

Ví dụ: nếu bạn đang chạy một quảng cáo hướng người dùng có giá trị cao đến app của mình nhưng lại nhận được traffic thấp hoặc CTR thấp, bạn có thể thay đổi thiết kế quảng cáo, ngôn ngữ, lời kêu gọi hành động hoặc các yếu tố quảng cáo khác để mang lại số lượng và chất lượng cao hơn cho ứng dụng của bạn.

CTR càng cao càng tốt vì CTR phản ánh mức độ tương tác và sự quan tâm của người dùng. Khi đó, CTR cao là yếu tố chính trong việc xác định yếu tố liên quan đến điểm chất lượng và mức độ liên quan của quảng cáo. Đối với Google AdWords và các nền tảng search marketing khác, CTR cao có nghĩa là mức độ liên quan và mức độ hữu ích cao hơn đối với người dùng của bạn, ảnh hưởng trực tiếp đến giá mà marketer phải trả cho mỗi lần phân phối quảng cáo.

Điểm hạn chế của CTR là gì?

Điều quan trọng là bạn phải hiểu rằng trong bối cảnh đánh giá đầy đủ về thành công của chiến dịch, CTR cuối cùng là một “chỉ số phù phiếm” có thứ hạng thấp trong phân cấp các thông số theo hướng hiệu suất có sẵn để đo lường và không nên đặt nặng khi tối ưu hóa chiến dịch.

Nhìn chung, CTR chỉ là một phần của bức tranh toàn cảnh về kênh người dùng. Kết hợp với các chỉ số hiệu suất như lượt cài đặt hoặc mua hàng, CTR cho phép networks và marketers có vai trò như nhau để tăng chuyển đổi người dùng, tối ưu các chiến thuật performance marketing có chiến lược hơn với ngân sách marketing trong tương lai.