Trang Câu hỏi thường gặp là một cách tuyệt vời để thúc đẩy lưu lượng truy cập vào trang web của bạn, xây dựng lòng tin và giảm thời gian trả lời các truy vấn của khách hàng. Và việc chuyển phần Câu hỏi thường gặp tiêu chuẩn của bạn thành một biểu mẫu Câu hỏi thường gặp tương tác chỉ đưa nó lên cấp độ tiếp theo.

Bạn đã có trang Câu hỏi thường gặp? Sau đó, bạn có thể chỉ cần sao chép và dán các Câu hỏi thường gặp từ trang web của bạn vào mẫu. Trong mẫu Câu hỏi thường gặp ở trên, chúng tôi đã bỏ qua màn hình chào mừng và chuyển thẳng đến Câu hỏi thường gặp, vì vậy khách hàng sẽ tìm thấy thông tin ngay từ đầu.

Câu trả lời rõ ràng dễ bị bỏ qua một cách đáng ngạc nhiên: khách hàng của bạn đang hỏi gì? Kiểm tra email, ghi âm cuộc gọi, tin nhắn và nhận xét trên mạng xã hội — về cơ bản ở bất kỳ đâu bạn đang tương tác với khách hàng. Hãy lắng nghe cẩn thận và trả lời một cách chu đáo — họ sẽ cảm ơn bạn vì điều đó.