Case study: Có gì đằng sau sự thành công của PUBG?

Case study: Có gì đằng sau sự thành công của PUBG?

PUBG đạt được sự thành công ấn tượng tại thị trường quốc tế và Việt Nam trong những năm qua nhờ vào các hoạt động đúng đắn, chiến lược marketing hợp lý. Vậy điều gì đã làm nên sự thành công của PUBG, cùng Adtek tìm hiểu qua bài viết sau đây!

Bối cảnh ra đời PUBG

Vào giữa năm 2017, các trò chơi E-sports và Battle Royale đã gặp vấn đề liên quan đến một sự tuột dốc dường như không thể phục hồi. Số lượng người xem E-sports đã giảm gần 45% so với năm 2016, giảm mạnh từ mức đỉnh nửa triệu người xem xuống chỉ còn 252.000 người (Quantifi Digital, 2017).

Trong khi đó, Battle Royale games được sản xuất tại nhà bởi các nhà phát triển game trong thời gian ngắn hoặc được sản xuất bởi các công ty không có kinh nghiệm trước đó về các trò chơi bắn súng thuộc bất kỳ loại nào như Bluehole. Thời gian đầu PUBG là một kịch bản, ý tưởng thiếu thực tế. Người sáng tạo ra thể loại Battle Royale, Brendan Greene đã tham gia và được cấp một khoản ngân sách đáng kể để tạo ra một trò chơi điện tử được đánh bóng và hấp dẫn về mặt hình ảnh. Quan trọng nhất, các rào cản hạn chế gia nhập thị trường vốn là trở ngại lớn cách đây vài năm nay đã không còn và thị trường đã chín muồi để được tiếp quản bởi một sản phẩm chất lượng.

Mục tiêu phát triển và xây dựng PUBG

PUBG Mobile là một game battle royale cổ điển được hàng triệu game thủ trên toàn thế giới chơi và yêu thích. Với sự cạnh tranh giữa các tựa game battle royale đang nóng lên, PUBG Mobile đã tìm cách phát triển cộng đồng của mình. Thông qua việc tiếp cận đúng phân khúc mục tiêu và đảm bảo rằng PUBG Mobile được khán giả quan tâm hàng đầu. Chiến dịch của PUBG không chỉ thu hút tất cả những người chơi hiện tại và ngay cả những người không phải là game thủ chú ý đến game, tham gia và chơi PUBG Mobile để nhanh chóng thúc đẩy sự tương tác với thương hiệu.

PUBG còn hướng đến các mục tiêu cụ thể như:

• Tăng nhận thức và số lượng người dùng mới đến PUBG Mobile.
• Tạo nội dung hấp dẫn, đáng nhớ để tạo tiếng vang đến với nhóm khán giả mục tiêu và nhờ đó tăng khả năng chia sẻ hàng loạt.
• Tạo ra 35 triệu tương tác trên social media.

Insight

Tương tác

2020 là bước ngoặt của thị trường game khi chuyển từ trải nghiệm trong thị trường ngách (dành riêng cho gamer) sang trải nghiệm phổ thông (phổ biến cho người chơi trên toàn cầu). Cùng với đó, đại dịch khiến cho mọi người thiếu đi sự tương tác, không còn gặp nhau thường xuyên như trước. Lúc này nhu cầu được tương tác, kết nối trở thành vấn đề cần giải quyết nhanh chóng. Game là sự lựa chọn của gamer vì mang tính giải trí, giảm căng thẳng, rèn luyện sự tập trung. Hơn nữa, chơi game đảm bảo sự kết nối, tương tác một cách an toàn trong thời gian giãn cách xã hội. Game online và esports games cho phép người chơi ở mọi lứa tuổi kết nối, chơi cùng nhau trên thế giới ảo.

Quay trở lại với PUBG, nhận thấy nhu cầu tương tác ngày càng tăng cao, PUBG đã chú trọng nhiều hơn vào việc làm thế nào để người chơi có thể kết nối với nhau theo thời gian thực (real-time). Ngoài ra, vì định hướng của PUBG là trò chơi sinh tồn chơi theo nhóm, gắn kết người chơi nên PUBG đã xây dựng/điều chỉnh cách thức người chơi có thể tương tác với nhau qua social. Cụ thể, người chơi có thể sử dụng các tính năng mà PUBG cung cấp như trò chuyện trực tuyến, giao tiếp audio, khả năng mời bạn bè và chơi trò chơi với họ, khả năng chơi với người chơi khác,… để giữ liên lạc, cùng nhau thảo luận chiến lược chơi.

Khi chơi theo nhóm, người chơi thường thích tự lựa chọn đồng đội theo vì hệ thống sắp xếp. Vì vậy, PUBG cho phép gamer lập nhóm theo nhu cầu để đảm bảo sở hữu đồng đội ăn ý, các thành viên trong nhóm có thể hợp tác với nhau, trò chuyện dễ dàng, hiểu ý nhau khi bàn chiến thuật đánh trong game sinh tồn. Có thể nói sự thành công của bất kỳ hành động nào đều phụ thuộc vào nỗ lực hợp tác của các cá nhân có liên quan. 

Thách thức

Người chơi dù lựa chọn game nào cũng kỳ vọng sẽ được trải nghiệm những thử thách và đối với PUBG, gamer cũng có nhu cầu đối đầu với các thách thức khi chơi dòng game sinh tồn này. Người chơi mong chờ thử thách và thích cảm giác chinh phục những khó khăn. Chính vì lý do đó PUBG được xem là trò chơi không chỉ để giải trí mà còn giúp người chơi suy nghĩ ra các chiến lược phù hợp để vượt qua thử thách.

Chẳng hạn như trước khi tham gia vào quá trình chiến đấu, bạn cần tìm cho mình địa điểm nhảy dù có nhiều vũ khí và đồ trang bị. Nếu đáp tại nơi đông người, bạn sẽ đối mặt với trận chiến khốc liệt vì có nhiều người muốn tiêu diệt bạn. Tất cả hành động trong trò chơi đều cần xem xét, đánh giá để người chơi có thể hoàn thành thử thách dễ dàng.

Hay một thách thức khác mà người chơi cũng có thể gặp đó là thiếu đồng đội khi chiến đấu. Mặc dù chế độ Squad mang lại cho người chơi trải nghiệm chơi game tốt hơn, nhưng người chơi cũng cần cân nhắc đến chiến lược đánh như thế nào khi thành viên nhóm bị loại khỏi vòng đấu sớm.

Học tập và phát triển các kỹ năng

Liên tục học hỏi các kỹ năng khác nhau và phát triển cách ra chiến lược buộc người dùng phải giữ liên lạc với nhau trong trò chơi, cũng như truy cập liên tục vào các tài liệu hướng dẫn khác nhau của trò chơi. Nhu cầu của gamer khi chơi game sinh tồn đó là tìm được đồng đội ưng ý, cùng nhau lập chiến lược đánh phù hợp để giành chiến thắng cuối cùng. Chính vì nhu cầu đó, PUBG đã ra mắt một số tính năng đặc sắc để giúp người chơi có thể kết nối với các game thủ khác, cũng như hỗ trợ cải thiện/học tập các kỹ năng thông qua chơi game.

Ví dụ như nhờ vào tính năng trò chuyện, gamer có thể cải thiện kỹ năng giao tiếp (thông qua chat room hoặc voice chat để cùng nhau bàn chiến thuật). Ngoài kỹ năng giao tiếp, người chơi còn được cải thiện kỹ năng làm việc nhóm (teamwork). Để sinh tồn trong game khốc liệt này, người chơi bắt buộc phải tương tác với nhau để đưa ra lối đánh phù hợp. Chính vì lý do đó mà PUBG luôn khuyến khích người chơi tìm kiếm đồng đội trước khi vào game.

Làm chủ PUBG yêu cầu kỹ năng tốt, và kỹ năng tốt đòi hỏi phải luyện tập đủ. 

Trải nghiệm thực tế

Trò chơi điện tử, sách và phim hoạt động như một lối thoát tạm thời khỏi thực tế của một cá nhân, đến một thế giới khác, vào một thời điểm khác hoặc trong hoàn cảnh của người khác. Khi cố gắng đưa một người đến một thế giới khác, yếu tố quan trọng nhất là trải nghiệm thực tế. Nếu một trò chơi thiếu thực tế, người dùng không hài lòng, trải nghiệm không chân thực hoặc hoàn hảo. 

Một trong những lý do chính mà PUBG thường được ưa thích hơn đối thủ cạnh tranh chính Fortnite là vì PUBG thực tế hơn nhiều so với Fortnite và đưa người chơi trở lại chiến hào của Chiến tranh thế giới thứ hai. 

Với nhu cầu tăng độ chân thật của bối cảnh, giúp gamer có thể đặt chân đến những địa điểm thực tế. PUBG đã mô phỏng địa hình dựa trên những địa điểm có thật như nhà máy điện hạt nhân Mylta Power – Chernobyl, đền Ruins (Sanhok) – Mrauk U, Myanmar. Một cốt truyện, bối cảnh có thật, câu chuyện riêng cho từng nhân vật chính là yếu tố để người chơi có trải nghiệm thực tế. Gamer có thể cảm nhận như mình đang hóa thân vào nhân vật và sống trong trận chiến thật.

Miễn phí và có thể truy cập

PUBG khi ra mắt trên Stream có giá khoảng 340.000 VND. Tuy nhiên, bất kỳ gamer nào cũng thích chơi game miễn phí, chỉ người chơi thật sự yêu thích PUBG mới chấp nhận mức phí này. Nhận thấy nhu cầu chơi miễn phí, từ 12/01/2022, PUBG đã chính thức cho phép gamer chơi miễn phí trên mọi nền tảng. Người dùng chỉ mất tiền khi mua vật phẩm, skin cho nhân vật.

Ngoài phiên bản PUBG PC, để người dùng có trải nghiệm chơi game liên tục, PUBG đã ra mắt phiên bản PUBG MOBILE và được người dùng đón nhận, thích thú khi họ có thể chơi game ngay trên smartphone. 

Creative Idea của PUBG

Trò chuyện trực tuyến, giao tiếp audio, khả năng mời bạn bè và chơi trò chơi với họ, khả năng chơi với những người chơi khác

Sự trung thành và nghiện PUBG đang gia tăng ở những người dùng thuộc nhiều nhóm tuổi khác nhau, mặc dù trò chơi được xếp hạng PG16 (Dagdee & Philip, 2019). Một số nghiên cứu cũng tiết lộ rằng chiến lược Đại dương xanh (Blue Ocean) và các chiến thuật liên quan đã góp phần vào sự phổ biến của trò chơi giữa các nhóm tuổi khác nhau, và do đó, trò chơi đã đạt được sự công khai đáng kể trên toàn thế giới chỉ trong một khoảng thời gian ngắn. Hơn nữa, tương tác xã hội giữa những người chơi PUBG dường như là một trong những đặc điểm quan trọng khiến trò chơi trở nên “sống động” hơn so với nhiều trò chơi trực tuyến trước đó. 

Đa số user cho rằng họ thích tính năng giao tiếp audio vì được trò chuyện với đồng đội, cùng nhau thảo luận chiến thuật đánh ở từng địa hình khác nhau. Thay vì gửi tin nhắn, người chơi có thể trò chuyện với đồng đội để đảm bảo nhóm nắm được tình hình. Do đó, các nhà phát triển PUBG đã thay đổi cách thức người chơi tương tác bằng cách sử dụng các công cụ thích hợp (trò chuyện trực tuyến, giao tiếp audio, khả năng mời bạn bè chơi cùng hoặc chơi với những người chơi khác,…). Người chơi không chỉ kết nối với gamer trong cùng khu vực, quốc gia, mà còn có thể lập nhóm và chơi cùng gamer quốc tế.

Cập nhật

PUBG được phát triển và marketing bởi một công ty nhỏ của Hàn Quốc có tên là “Bluehole” (Dagdee & Philip, 2019). Mặc dù được xem là một công ty nhỏ nhưng Bluehole đã tận dụng hiệu quả nguồn tài chính hạn hẹp chỉ bằng cách đầu tư vào quảng cáo trên social media để tiếp cận nhiều người tiêu dùng nhất có thể. Với sự đầu tư chiến lược này, PUBG đã tạo ra khoảng 11 triệu USD trong vòng ba ngày kể từ khi phát hành, và đã bán 1 triệu bản trong vòng một tháng. Sự phát triển của PUBG đã thu hút sự chú ý của các nhà điều hành trò chơi trực tuyến trên toàn thế giới như một bài học kinh nghiệm về cách cạnh tranh hơn. Tuy nhiên, PUBG trở nên độc đáo khi các nhà điều hành nhận thức về sự cần thiết phải xây dựng lòng trung thành của trò chơi với người tiêu dùng thông qua các bản cập nhật tính năng thường xuyên. Do đó, cần PUBG đã đầu tư ngân sách đáng kể cho hoạt động marketing, cũng như phân tích chiến lược do “Bluehole” thực hiện về việc tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình.

PUBG là một trò chơi bắn súng góc nhìn thứ nhất (FPS), trong đó người dùng chiến đấu chống lại đối thủ bằng nhiều vũ khí và chiến lược khác nhau để hoàn thành nhiệm vụ. Trò chơi này bắt đầu với 100 người chơi nhảy dù từ một chiếc máy bay xuống một cốt truyện được quyết định trước trên một hòn đảo cụ thể. Khi hạ cánh, người dùng và đối thủ đều bắt đầu bằng cách thu thập vũ khí và sử dụng các công cụ sẵn có để đưa ra chiến lược tiêu diệt lẫn nhau. Các tính năng mạnh mẽ được tích hợp trong trò chơi dẫn đến lối chơi rất dễ gây nghiện. 

Ngoài cập nhật tính năng, PUBG còn bán vật phẩm, skin để người dùng mua và hóa thân thành các dạng nhân vật khác nhau. Chính chiến lược này giúp người chơi PUBG luôn cải thiện trải nghiệm chơi và tò mò liệu PUBG sẽ ra mắt trang phục đặc biệt nào tiếp theo.

Đầu tháng 7, PUBG MOBILE thông báo chuẩn bị ra mắt siêu xe Koenigsegg thu hút được sự chú ý của gamer. Mặc dù chưa công bố giá bán chính thức nhưng hứa hẹn giá siêu xe không rẻ. Bên cạnh đó, về skin, PUBG cũng ra mắt Thánh giáp ánh kim và cập nhật Pharaoh 7 starts. Bộ hiệu ứng này cung cấp tính năng Bullet frenzy và Headshot frenzy giúp tăng khả năng “bắn trúng” hơn. Tuy nhiên, chi phí để sở hữu bộ Skin này khá tốn kém (700 vàng và 21 viên đá thiên thạch) nên không được gamer ưa chuộng vì không có điểm đặc sắc nào khác.

Phòng trò chuyện, kênh YouTube và tìm kiếm sự trợ giúp trực tiếp từ những người chơi có kinh nghiệm hơn

PUBG MOBILE giúp người chơi cùng nhau tìm ra chiến lược và chiến thuật tương ứng để người dùng trao đổi ý kiến ​​và phát triển suy nghĩ về trò chơi một cách thường xuyên. Việc liên tục học hỏi các kỹ năng khác nhau và phát triển các phương pháp tiếp cận buộc người dùng phải giữ liên lạc với trò chơi và truy cập liên tục vào các tài liệu học tập khác nhau của trò chơi. Một số gamer thích các tính năng của PUBG MOBILE như phòng trò chuyện, kênh YouTube và trực tiếp tìm kiếm sự trợ giúp từ những người chơi có kinh nghiệm hơn.

Nếu gặp khó khăn trong quá trình chơi PUBG, gamer có thể tìm đến các streamer để học hỏi kỹ năng chơi và chiến thuật đánh. Tại Việt Nam, có thể kể đến một số streamer PUBG chuyên nghiệp, có lối chơi ấn tượng như Độ Mixi, Nam Blue, ViruSs,…

Hình thức thực hiện

Campaign tiêu biểu

PUBG đã thực hiện một số campaign tiêu biểu cùng với các chiến lược marketing như:

• Chiến dịch “Let’s Play” có sự hợp tác của một số nhà sáng tạo nội dung (content creator) và có ảnh hưởng trên YouTube như Pewdiepie, Mr. Beast, UnboxTherapy để sản xuất video giới thiệu cách chơi.

• “Psychological Warfare” – Chiến dịch này sử dụng Cosplayer và nữ game thủ trên Instagram để quảng cáo trò chơi trên Instagram feed và story.
• “Viral Memes/Epic Moments” – Tạo hơn 30 mẫu content in-house và phân phối thông qua mạng lưới social publishers.
• “Winner Winner Chicken Dinner Show” – Với chiến dịch này, nhà sản xuất đưa ra chương trình nấu ăn kéo dài 2 giờ với sự tham gia của Mia Khalifa và đầu bếp nổi tiếng Danny Smiles, được phát trực tiếp trên các tài khoản YouTube và Twitch của PUBG Mobile.

OOH

Có thể nói, OOH chưa bao giờ lỗi thời và luôn giữ được thế mạnh của mình với những ưu điểm như 24/7, không thể bỏ qua quảng cáo, mang tính nhắc nhở cao, tần suất xuất hiện cao,… Bên cạnh thị trường kỹ thuật số, OOH Channel cũng đóng vai trò chính trong kế hoạch marketing của khách hàng.

Tại Việt Nam, PUBG MOBILE đã không bỏ qua hình thức giới thiệu trên kênh OOH. Chiến dịch OOH được thực hiện tại 2 thành phố lớn là Thành phố Hồ Chí Minh và Thành phố Hà Nội.

Tại Việt Nam, tỷ lệ người chơi mobile game theo nhóm tuổi từ 16 đến 24 là 70% và độ tuổi từ 25 đến 34 chiếm 65%. Vì vậy, đối tượng PUBG MOBILE hướng đến là giới trẻ cũng như dân văn phòng. Đối với chiến dịch OOH, banner thường được đặt ở các bùng binh, ngã tư lớn.

Đối với Thành phố Hồ Chí Minh, các banner đã được đặt tại Vòng xoay Phù Đổng – là một điểm nóng của trung tâm thành phố, gần khách sạn The New World. Tiếp theo là Vòng xoay Lý Thái Tổ – vòng xoay lớn kết nối với 3 quận. Lý do chọn 2 khu vực này là vì có lưu lượng xe lưu thông lớn. Đối với đường Trường Sơn – hướng đi sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất, đây là trục đường chính hướng đến đối tượng khách nước ngoài, khách du lịch, thanh niên và nhân viên văn phòng. Đây chính là lý do vì sao quảng cáo OOH cho PUBG MOBILE tại những địa điểm là sự lựa chọn đúng đắn.

Tại thị trường Hà Nội, có 2 địa điểm nóng của thành phố được chọn là Bùng binh Ô CHỢ và Ngã tư Hoàng Đạo Thúy – Lê Văn Lương. Vị trí bùng binh có 7 con phố khác nhau, lưu lượng người qua lại khá lớn và đông đúc. Còn Ngã tư Hoàng Đạo Thúy- Lê Văn Lương tập trung nhiều chung cư và địa điểm trẻ. Do đó, 2 vị trí này hứa hẹn sẽ thu hút được số lượng lớn người xem quảng cáo hơn.

Ngoài ra, chiến dịch PUBG MOBILE x Blackpink cũng vinh dự xuất hiện trong Top 5 địa điểm Digital Billboard – Màn hình LED tại Việt Nam. Điều này cho thấy PUBG MOBILE đã chọn đúng địa điểm và hiệu quả từ chiến dịch.

Influencers 

Việc ra mắt ứng dụng PUBG Mobile ở Bắc Mỹ đã thu hút sự chú ý lớn trong thị trường mobile game sôi nổi hiện nay. Bằng cách sử dụng chiến lược Influencers, cách thực thi đúng đắn và chiến lược sáng tạo độc đáo, việc khởi chạy ứng dụng có thể vượt mục tiêu ban đầu (cụ thể là hơn 120%), đạt impression lên đến 78,8 triệu lần.

Tencent Games đã hợp tác với Viral Nation – Influencers Agency để phát triển và thực hiện một chiến dịch online marketing xung quanh việc triển khai ứng dụng của họ trên khắp Bắc Mỹ. Với mục tiêu tăng nhận thức về thương hiệu, lượt cài đặt trò chơi và tăng trưởng trên nền tảng social, Viral Nation đã bắt đầu lên kế hoạch cho chiến dịch Influencer Marketing và Social Media cho một trong những đợt phát hành mobile app được mong đợi nhất năm 2018.

Chiến dịch được xây dựng trên nền tảng của 4 thành phần chính; “Let’s Play”, cosplay, viral meme và một chương trình nấu ăn được phát trực tiếp. Đó là một chiến lược đa nền tảng sử dụng một số chiến thuật rất thành công, vượt qua cả mục tiêu chiến dịch và kỳ vọng của chính thương hiệu. Viral Nation đã có thể kích hoạt tổng cộng 38 Influencers và 20 trang chủ đề Instagram trên nhiều ngành để đạt kết quả vượt trội.

Chiến dịch bắt đầu bằng cách hợp tác với một số Youtube content creators có ảnh hưởng nhất trên thế giới như “Pewdiepie”, “Mr. Beast”, “UnBoxTherapy” và những người sản xuất video “Let’s Play” với độ dài lên đến 5 phút. Các video game được tạo với mục đích giới thiệu các tính năng, bản đồ và các nhiệm vụ chiến thuật khác nhau của PUBG Mobile trên các tài khoản YouTube của mỗi người sáng tạo. 

Việc sử dụng YouTube gamer được chứng minh là một chiến thuật hiệu quả để xây dựng, minh chứng cho sự độc đáo của các tính năng PUBG MOBILE. Chỉ riêng Youtube đã đạt được tổng số lượt xem đáng kinh ngạc 16.700.000 và tổng số lượt nhấp để cài đặt (CTI) là 169.000.

Kết thúc chiến dịch, Viral Nation đã kết hợp các chủ đề trong trò chơi với ba ngành có ảnh hưởng khác nhau để tăng nhận thức về thương hiệu cho PUBG Mobile. Viral Nation đã tận dụng 3 trong số Influencers có ảnh hưởng đến phong cách sống và trò chơi như Mia Khalifa, Taylor Alesia và Alinity Divine để quảng bá PUBG MOBILE. Sự kết hợp độc đáo giữa tài năng, hài hước, nấu ăn và chơi game đã thu hút một lượng lớn khán giả, với 100.000 lượt xem trực tiếp cho buổi live streaming của ‘Winner Winner Chicken Dinner”.

Tại Việt Nam, PUBG đã hợp tác Chi Pu để ra mắt MV “Em nói anh rồi”. Nếu trước đây PUBG chỉ tiếp cận đối tượng game thủ, sau khi tài trợ MV ca nhạc, PUBG đã tiếp cận được nhóm khách hàng trẻ – những người sẵn sàng tải game khi có sự tò mò vì sự xuất hiện của tựa game trong MV. 

PUBG dưới góc nhìn flywheel

Attract

Theo chia sẻ của Kang, “Điều quan trọng là những người sáng tạo nội dung (Content Creator) luôn tìm kiếm nội dung mới, đặc biệt một số người đang tìm kiếm thứ gì đó độc đáo để tạo sự khác biệt cho kênh của họ. Số lượng người livestream lớn hơn, có sức ảnh hưởng sẽ quảng bá cho trò chơi của bạn nếu đó là trò chơi chủ đạo hoặc nếu trò chơi đó giúp họ tăng lượng người xem hay trò chơi là một chủ đề nóng trong tuần. “

Bluehole không có đủ tiền để trả cho streamers chơi PUBG, nhưng nhận thấy rằng mid-tier streamers (streamers tầm trung) sẽ quan tâm vì họ muốn thứ gì đó để phân biệt các kênh của họ và tạo ra điều gì đó độc đáo, nhưng họ không có tài nguyên hoặc kết nối để có quyền truy cập nội dung độc quyền. Kang nói rằng đó là cơ hội cho mối quan hệ đôi bên cùng có lợi, nhưng cũng cần lưu ý rằng họ có thể cung cấp cho mid-tier streamers quyền truy cập vào nội dung độc quyền. Đổi lại streamers đó sẽ cố gắng quảng bá trò chơi một cách nổi bật nhất vì họ đã có độc quyền truy cập.

Sau khi đã thu hút được mid-tier streamers, PUBG MOBILE bắt đầu xác định testers và streamers tiềm năng, bắt đầu lôi kéo sự chú ý của streamers nổi tiếng bằng cách gửi email.

Engage 

“Chúng tôi đã biến trò chơi thành một đặc quyền,” Kang nói. “Chúng tôi rất lo lắng về việc hiển thị bản dựng PUBG và nghĩ rằng mọi người sẽ không hài lòng hoặc họ sẽ không tin tưởng vào chúng tôi. Nhưng đó sẽ lại là một đặc quyền vì bạn phải được mời. Bạn phải là một streamer, một người hâm mộ lâu năm của Brendan, hoặc bạn phải có những chiếc PC tốt để có thể kiểm tra bản dựng alpha vì ứng dụng khá nặng. Tính độc quyền của game hoạt động rất hiệu quả, đặc biệt là khi họ thiết lập một máy chủ Discord riêng cho những người thử nghiệm, nơi chia sẻ thông tin không công khai và không được chia sẻ cho báo chí. 

Điều này đã giúp tăng cường sự tương tác và mang lại cho Bluehole một đường dây liên lạc tốt để đảm bảo mọi người thử nghiệm hiểu rằng đây là phiên bản sớm nhất của trò chơi và đang trong quá trình xử lý. “[Streamers] thực sự muốn nói chuyện với các nhà phát triển. Họ thực sự đánh giá cao điều đó khi bạn tiếp cận họ và cung cấp thông tin. Ngay cả khi đó chỉ là một vài Twitter DM, họ muốn nói chuyện với các nhà phát triển hoặc người quản lý cộng đồng chứ không phải nhân viên PR của PUBG”. Chính điều này đã giúp xây dựng các mối quan hệ cá nhân, đặc biệt là đáp ứng yêu cầu vào tất cả các khung giờ trong ngày. Nếu bạn đang tham gia trực tiếp với họ ngay cả sau khi trò chơi của bạn có đủ sức hút, họ sẽ ghi nhớ điều đó và giúp bạn phân phối đến nhiều người chơi tiềm năng, hay nói chuyện tích cực về trò chơi.

Để người chơi nhanh chóng làm quen với game, khi bắt đầu chơi PUBG sẽ đưa ra những thách thức đơn giản. Nhưng thử thách sẽ ngày càng khó và khiến người chơi muốn chinh phục. Chẳng hạn như khi bắt đầu game, nếu chơi cá nhân, bạn sẽ phải tự tìm vũ khí, trang phục trước khi bước vào cuộc chiến khốc liệt. Nếu không sống sót, người chơi sẽ rời khỏi màn chơi. Do đó bạn sẽ luôn tìm cách sống sót bằng cách chiến đấu theo nhóm, cùng nhau thảo luận để tìm ra chiến lược sống sót. Thời gian chơi trên game và kinh nghiệm chơi là yếu tố quan trọng để chiến thắng trong mỗi lượt chơi.

Bằng việc tạo ra sự dễ dàng cho những người chơi game, nâng độ khó của các thách thức, PUBG đã khiến người chơi “nghiện” và mong muốn hoàn thành thử thách. Để đáp ứng nhu cầu này, PUBG đã triển khai tính năng chơi theo nhóm, tạo điều kiện tương tác và cùng nhau lập chiến lược để hoàn thành lượt chơi.

Delight

• Trò chuyện trực tuyến, giao tiếp audio, khả năng mời bạn bè và chơi trò chơi với họ, khả năng chơi với những người chơi khác 

Nhờ tính năng trò chuyện mà những game thủ không quen biết nhau có thể cùng nhau hợp tác để đưa ra chiến lược đánh phù hợp. Khác với những trò chơi khác, PUBG cung cấp tính năng thêm bạn bè vào nhóm chiến đấu. Người chơi hoàn toàn có thể thành lập nhóm với những đồng đội quen thay vì chơi cùng những người xa lạ. Vì hướng mục đích giúp gamer tương tác với nhau, rèn luyện kỹ năng làm việc nhóm, PUBG đưa ra tính năng gửi tin nhắn cho các thành viên hoặc gửi voice chat khi cần bàn chiến thuật.

• Cập nhật

Sự phát triển của PUBG đã thu hút sự chú ý của các nhà điều hành trò chơi trực tuyến. Các tính năng, vật phẩm, vũ khí trong game được cập nhật mới chính là yếu tố để giữ chân người chơi. Ngoài đưa ra thử thách, địa hình chơi mới, để cải thiện trải nghiệm chơi game, PUBG luôn ra mắt siêu xe, Skin như một phần hỗ trợ người chơi hoàn thành màn chiến đấu dễ dàng hơn.

Mặc dù đã nhận được lợi nhuận khủng từ người chơi, PUBG Mobile vẫn không ngừng thay đổi và cập nhật những gì tốt nhất, những thử thách mới cho người chơi của mình. Nhằm đem lại trải nghiệm tốt nhất cho người chơi, PUBG đã mở bán các vật phẩm và skin mới để người chơi hóa thân thành đa dạng nhân vật. Chẳng hạn như nếu game thủ muốn trở thành nhân vật trong biệt đội Thiên hà, hay biến mình thành chú vịt B.Duck, chắc chắn bạn không nên bỏ qua đợt mở bán vật phẩm của PUBG.

Ngoài ra, gói thưởng Royal Pass cũng được game thủ ưa chuộng. Royal Pass có 2 lựa chọn Free và Elite. Nếu Free chỉ nhận thưởng ở một vài mốc thì Elite lại trao thưởng cho tất cả các mốc người chơi đạt được, từ skin súng xịn, quần áo, mặt nạ…và tất cả vật phẩm đều “độc và lạ”.

• Phòng trò chuyện, kênh YouTube và tìm kiếm sự trợ giúp trực tiếp từ những người chơi có kinh nghiệm hơn

Nhờ vào tính năng chat rooms, PUBG MOBILE giúp người chơi cùng nhau hợp tác để tìm ra chiến lược và chiến thuật chơi. Học hỏi các kỹ năng và phát triển các phương pháp tiếp cận buộc người dùng phải giữ liên lạc với trò chơi và truy cập liên tục vào các tài liệu học tập khác nhau của trò chơi. Nói cách khác, PUBG không chỉ là trò chơi để thư giãn, mà còn là nơi để kết nối game thủ, những người có đam mê với thể loại game như PUBG.

Bên cạnh đó, tại Việt Nam người chơi PUBG còn có thể kết nối với Streamer để nhận được chia sẻ về tips chơi PUBG. Có thể kể đến một số Streamer trong cộng đồng PUBG khá nổi tiếng như Nam Blue, Viruss, Trâu TV,…Đây là những Streamer có kỹ năng chiến đấu tốt, phong cách trò chuyện gần gũi nên thu hút được số lượng lớn followers trên Youtube. Streamers sẽ chia sẻ tips chơi, những lưu ý trong lối đánh hay địa hình cụ thể và đây là những gì người chơi PUBG cần để vượt qua thách thức dễ dàng hơn.

Thay vì chơi cá nhân, PUBG cung cấp tính năng chơi theo nhóm để người chơi đồng hành cùng nhau vượt qua thử thách. Bên cạnh đó, để trải nghiệm người dùng không bị nhàm chán, PUBG luôn cập nhật, mở bán các vật phẩm và skin để gamer hóa thân thành đa dạng nhân vật. Cuối cùng, kết nối với cộng đồng Streamer của PUBG cũng là cách để người chơi tìm kiếm sự giúp đỡ của game thủ chuyên nghiệp để có thể vượt qua thử thách dễ dàng hơn.

Kết quả

Attract

• Tính đến hết năm 2021, PUBG đã có hơn 1 tỷ lượt tải (Không tính thị trường Trung Quốc) và có hơn 30 triệu người chơi vẫn đang tiếp tục chơi PUBG mỗi ngày.
• Doanh thu của PUBG MOBILE đạt 1,18 tỷ đô la trong năm 2021, trong đó 3 tháng cuối năm đạt 253,7 triệu đô la. 
• PUBG giữ kỷ lục có nhiều người cùng chơi trên Steam. Vào tháng 1/2018, PUBG có 3,236 triệu người chơi cùng lúc vào tháng 1/2018. 

Engage

• Tại Việt Nam, chỉ trong 6 ngày, sự kết hợp của Branded Hashtag Challenge và Feed Ads đã mang lại hơn 40.000 người theo dõi mới cho PUBG Mobile, với 229 triệu lượt xem video và 14,4 triệu lượt tương tác.
• Số lượng người chơi đã tăng hơn 500% sau khi PUBG chính thức cho người chơi miễn phí, trong đó số người chơi tăng mạnh tại thị trường Romania, Ukraine, Ấn Độ và Chile.
• Doanh số bán của PUBG đạt đỉnh 70 triệu cho console và PC vào năm 2020. Trong khi đó, PUBG MOBILE ghi nhận 730 triệu lượt tải trong cùng năm. Hầu hết người chơi hiện đến từ phiên bản mobile.

Delight

• Hơn 75% người chơi PUBG Mobile đến từ Ấn Độ, 60% đến từ Mỹ
• Tính năng Royale Pass được các game thủ PUBG Mobile chào đón. Số tiền PUBG thu được từ bán vật phẩm đã lên đến 50 triệu USD sau vài tháng ra mắt tính năng Royale Pass

PUBG không chỉ là trò chơi mang tính giải trí mà còn đem lại nhiều lợi ích cho người chơi. Chẳng hạn như người chơi có thể rèn luyện kỹ năng teamwork, giao tiếp thông qua tính năng chơi nhóm, hay rèn luyện khả năng lập chiến lược cùng đồng đội. Nói cách khác, PUBG luôn đặt người dùng làm trọng tâm, đề cao tính tương tác, kết nối người chơi. Hay chỉ đơn giản là cải thiện trải nghiệm chơi thông qua việc ra mắt vật phẩm, skin.